Tanny

Destek

Bir şey çalışmıyor ya da Tanny'nin seansını nasıl belirlediğini merak mı ediyorsun? info@tanny.app adresine yaz — iOS sürümünü ve ne yaparken olduğunu eklersen çözmek çok daha hızlı olur.

İletişim

E-posta: info@tanny.app
Yanıt süresi: genellikle 2 iş günü içinde

Sık sorulanlar

Tanny ne kadar kalacağıma nasıl karar veriyor?

Tahminle değil, fizikle. Bir UV indeks birimi 0,025 W/m² eritemal ışınıma, bir Standart Eritem Dozu 100 J/m²'ye karşılık gelir. Cilt tonunun minimal eritem dozuyla birleştirilince belirli bir doza ulaşma süresi çıkar. Tanny ilk seansta yanma eşiğinin %55'ini hedefler, hiçbir zaman %80'i geçmez, sonra yaşına göre düzeltir.

Neden öğle saatlerinden kaçınıyor?

Kabaca 12:00–15:00 arası UV tepe yapar. Orada daha hızlı bronzlaşırsın ama "bronzlaşmış" ile "yanmış" arasındaki pay çok incelir. Tanny günün saatlerini puanlar ve UV'nin 4 civarında olduğu saatleri tercih eder — etkili, ama hata payı bırakan bir aralık.

Neden dinlenme günü koyuyor?

Melanin üretimi maruziyetten sonra bir iki gün daha devam eder. Her gün dışarı çıkmak sonucu hızlandırmadan yanma riskini artırır. Tanny iki ardışık seans gününden sonra bir dinlenme günü ekler.

Konumumu paylaşmak zorunda mıyım?

Hayır. İzni reddedip ilini listeden seçebilirsin. Türkiye'nin 81 ili ve bir dizi uluslararası şehir listede var; uygulama tamamen aynı şekilde çalışır.

Saatler yanlış / birkaç saat kaymış görünüyor

Seans saatleri, planın hesaplandığı şehrin saat diliminde gösterilir — telefonunun saat diliminde değil. İkisi farklıysa planın altında "saatler İstanbul saatiyle" gibi bir not görürsün.

Ekranı kapatınca sayaç durdu

Durmaması gerekir. Kalan süre seansın bitiş anından hesaplandığı için uygulama arka plandayken veya telefon kilitliyken bile doğru kalır. Seans ekranını ✕ ile kapatmak sayacı durdurmaz — sekme çubuğunun üstünde yüzen bir çubuk görürsün, geri sayım ayrıca kilit ekranında ve Dynamic Island'da devam eder.

Şehrimde UV neden 0 görünüyor?

Kışın ve gün ışığı saatleri dışında UV indeksi gerçekten bronzlaşmanın mümkün olduğu seviyenin altına iner. Tanny uydurma bir pencere göstermek yerine uygun bir pencere olmadığını söyler.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikler bizim değil, Apple tarafından yönetilir. iPhone'unda: Ayarlar → adına dokun → Abonelikler → Tanny → İptal Et. Dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal etmek bir sonraki yenilemeyi engeller.

Ödeme yaptım ama Pro açılmadı

Tanny içinde Ayarlar'ı aç ve Satın alımları geri yükle'ye dokun. Ödemeyi yaptığın Apple Hesabı ile giriş yapmış olduğundan emin ol. Yine açılmazsa bize yaz.

Verilerimi nasıl silerim?

Ayarlar → Tüm verileri sıfırla profilini, planını ve geçmişini cihazdan temizler. Senkronlanmış kayıtların bizim tarafımızdan da silinmesi için info@tanny.app adresine yaz.

Tanny bir tıbbi cihaz değildir. Hiçbir şeyi teşhis veya tedavi etmez; gösterdiği tüm süreler tahmindir. Cildin kızarırsa, bir benin değişirse ya da bir şey ters geliyorsa güneşten çık ve bir hekime danış. Işığa duyarlılığın, cilt kanseri geçmişin varsa veya UV duyarlılığını artıran bir ilaç kullanıyorsan, herhangi bir güneşlenme programını uygulamadan önce doktoruna danış.